Hastanemiz ISO 9001 : 2008 standartları doğrultusunda:
1- Tıbbi, idari ve destek birim çalışmalarının gerçekleştirildiği proseslerden oluşmaktadır.
2- Proseslerin çalıştırılması ve kontrolünün etkinliğini sağlamak için sağlık hizmetinin verildiği merkezlerde eğitilmiş, görev, yetki ve sorumlulukları tanımlanmış sorumlular tarafından ilgili dökümanlara ve o prosesle ilgili kaynaklara göre proseslerin etkin bir şekilde çalıştırılması sağlanır. Proses kontrolün etkinliği ise Kalite Yönetim Birimi tarafından bu talimatlarda tanımlanan kriterler ve metotlarla gerçekleştirilir. Verilen sağlık hizmetinin; amacına uygunluğu ve proseslerin etkinliğinin tespit edilmesi için prosesin gerçekleşmesi anında proseste görevli personel tarafından ve prosesin kontrol noktalarında ise Kalite Yönetim Personeli tarafından proseslerin ölçülmesi ve analiz edilmesi sağlanır.
3- Müşteri odaklılık; hastanemiz hastalarımız, hasta yakınlarımızın şikayet, memnuniyet ve önerilerini değerlendirmekte düzenli olarak anket çalışmaları ile memnuniyetimizi ölçmektedir.
4- Sürekli iyileştirme; hastanemizde tüm prosesler için iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır. İyileştirme çalışmaları için müşterilerimizin önerileri, çalışanlarımızın bireysel önerileri, kliniklerin önerileri, üst yönetimin önerileri alınmaktadır.